Excelia Business School and Charentes Tourisme launch a research programme to develop a scientifically validated “Touriscore” indicator

A framework for measuring tourism balance across territories

The pursuit of more balanced tourism is accompanied by a clear need: to better measure, objectify and steer development trajectories beyond purely economic indicators. Excelia Business School and Charentes Tourisme are joining forces as part of an applied research partnership to develop a method for assessing balanced tourism, based on a “Touriscore”-type indicator. The approach relies on a scientifically validated algorithm and a structured dialogue with stakeholders. This partnership draws on the complementary expertise of Excelia Business School in tourism and CSR, and Charentes Tourisme’s strengths in territorial anchoring, tourism data analysis and destination engineering. The research will be tested in Charente and Charente-Maritime and designed to be replicated in other territories.

Objectifying the transition towards sustainable, responsible and shared tourism

On 19 January, Excelia Business School and Charentes Tourisme, a leading destination management organisation now operating as a mission-driven association, signed a research partnership to develop a method for assessing and managing balanced tourism. In this context, a territory’s tourism performance is no longer measured solely through economic indicators, but through its ability to maintain a sustainable balance between the benefits and constraints of tourism for all stakeholders: residents, visitors, operators, and the natural environment. The objective of this research is to better understand these balances, make them measurable and accessible, and ground tourism development decisions on objective, scientifically validated foundations.

 

Two complementary components: a “Touriscore” index and territorial dialogue

The research programme is structured around two components:

- Towards a “Touriscore”-type indicator and a multi-indicator dashboard (component 1): the first component aims to co-develop a method for assessing a territory’s tourism balance, including:

  • a “Touriscore”-type indicator, based on a transparent and scientifically validated algorithm.

  • a multi-indicator dashboard incorporating economic, social, societal and environmental data.
    These tools will be deployed on a pilot basis from 2026 in the departments of Charente and Charente-Maritime.

- A collaborative diagnosis and a replicable action guide (component 2): the second component focuses on implementing an innovative territorial dialogue approach, bringing together all stakeholders involved in balanced tourism: residents, visitors, operators, local authorities, tourism offices, and economic, environmental and social actors. Through workshops, these exchanges aim to build a shared diagnosis, identify areas for improvement and develop an operational, replicable action guide for other territories.

 

A project supported by Excelia Business School’s expertise in tourism and CSR

The research programme mobilises Excelia Business School’s two thematic research institutes through a dual approach:

  • Measurement and analysis of data applied to tourism,
  • Issues related to corporate social responsibility and territorial innovation.

The Institute for Social Responsibility through Innovation (IRSI), founded in 2012, is recognised for its collaborative research in CSR, sustainable development and societal innovation. It will notably contribute its expertise in action research and the co-construction of CSR approaches and tools.
 

The Tourism Management Institute (TMI), created in 2018, is dedicated to leading applied research projects with tourism industry partners. Excelia Business School’s high-level academic output in this field contributes to the evolution of industry practices and knowledge. TMI will notably bring its expertise in tourism data analysis and AI applied to customer reviews.

“Tourism and Corporate Social Responsibility are two areas of excellence at Excelia Business School, and the work of its research laboratory and its two research institutes has led to numerous innovations in organisational practices. The forward-looking scientific partnership we are building with a leading regional partner, Charentes Tourisme, is unprecedented in its approach, combining our expertise and shared ambition: to advance together a key priority for our institution—the ecological and social transition—within a sector that is essential for France, while striving to achieve a balanced and sustainable development model.”

Tamym Abdessemed, Dean of Excelia Business School, Deputy CEO of Excelia

“Charentes Tourisme, a consulting and support agency dedicated to territories and sectors, is partnering with Excelia Business School with a shared ambition: to invest in innovation and combine our strengths—research and field expertise—in the service of territories. We share a vision of balanced tourism that respects residents, stakeholders, visitors and the environment. This research project will enable us to develop reliable, practical and replicable tools to support public action and help decision-makers base their choices on robust data.”

Stéphane Villain, President of Charentes Tourisme

``` chool et Charentes Tourisme s’associent dans le cadre d’un partenariat de recherche appliquée pour développer une méthode d’évaluation du tourisme équilibré, adossée à un indicateur de type « Touriscore ». La démarche repose sur un algorithme scientifiquement validé et sur un dialogue structuré avec les parties prenantes. Ce partenariat repose sur la complémentarité des expertises d’Excelia Business School en tourisme et RSE, et de Charentes Tourisme, associant ancrage territorial, analyse de la donnée touristique et ingénierie de destination. Les travaux seront testés en Charente et en Charente-Maritime et conçus pour être duplicables dans d’autres territoires.
 

Objectiver la transition vers un tourisme durable, responsable et partagé

Ce 19 janvier, Excelia Business School et Charentes Tourisme, premier organisme gestionnaire de destination devenu association à mission, ont signé un partenariat de recherche pour développer une méthode d’évaluation et de pilotage d’un tourisme équilibré. Dans cette perspective, la performance touristique d’un territoire n’est plus mesurée par les seuls indicateurs économiques, mais par la capacité de ce dernier à maintenir un équilibre durable entre bénéfices et contraintes du tourisme pour l’ensemble des parties prenantes : habitants, visiteurs, opérateurs, sans oublier l’environnement naturel. L’enjeu de ces travaux : mieux comprendre ces équilibres, les rendre mesurables et lisibles, et asseoir les choix de développement touristique sur des bases objectives et scientifiquement validées.

 

Deux volets complémentaires : un indice « Touriscore » et le dialogue territorial

Le programme de recherche s’articule en deux volets :

- Vers un indicateur de type « Touriscore » et un tableau de bord multi-indicateurs (volet 1) : le premier volet vise à co-construire une méthode d’évaluation de l’équilibre touristique d’un territoire intégrant :

  • un indicateur de type « Touriscore », fondé sur un algorithme transparent et scientifiquement validé.

  • un tableau de bord multi-indicateurs intégrant des données économiques, sociales, sociétales et environnementales.
    Ces outils seront déployés à titre expérimental, dès 2026, dans les deux départements de Charente et Charente-Maritime.

- Un diagnostic concerté et un guide d’actions duplicables (volet 2) : Le second volet s’attache à déployer une démarche innovante de dialogue territorial, afin d’associer toutes parties prenantes concernées par un tourisme équilibré : habitants, visiteurs, opérateurs, collectivités, offices de tourisme, acteurs économiques, environnementaux et sociaux. Organisés en ateliers, ces échanges visent à construire un diagnostic partagé, identifier des marges de progression et structurer un guide d’actions opérationnel et duplicable dans d’autres territoires.

 

Un projet adossé aux expertises d’Excelia Business School en tourisme et RSE

Le programme de recherche mobilise les deux instituts de recherche thématiques d’Excelia Business School dans une double approche :

  • La mesure et l’analyse de données appliquées au tourisme,
  • Les enjeux de responsabilité sociétale et d’innovation territoriale.

L’Institut de la Responsabilité Sociétale par l’Innovation (IRSI), fondé en 2012, est reconnu pour ses recherches partenariales dans les domaines de la RSE, du développement durable et de l’innovation sociétale. Il apportera notamment son expertise de la recherche-action et de la co-construction de démarches et d’outils RSE.
 

Le Tourism Management Institute (TMI), créé en 2018, est dédié au pilotage de recherches appliquées avec les entreprises du tourisme. La production académique de haut niveau d’Excelia Business School dans ce domaine contribue à l’évolution des pratiques et des connaissances du secteur. TMI apportera notamment son expertise de l’analyse de données touristiques et de l’IA appliquée aux avis clients.

« Le tourisme et la Responsabilité Sociétale des Entreprises représentent deux des thématiques d’excellence d’Excelia Business School et les travaux de son laboratoire et de ses deux instituts de recherche sont à la genèse de nombreuses innovations dans les pratiques des organisations. Le partenariat scientifique inédit et d’avenir que nous portons avec un acteur et partenaire régional de tout premier plan, Charentes Tourisme, constitue une première de par la démarche originale de croisement de nos expertises et notre ambition conjointe : faire avancer ensemble un enjeu cher à notre institution, la transition écologique et sociale, dans un secteur essentiel pour la France et à l’initiative de recherche d’un équilibre dans son développement, dans un souci de préservation et de durabilité. »

Tamym Abdessemed, Dean d’Excelia Business School, Directeur général adjoint d’Excelia

« Charentes Tourisme, agence de conseil et d’accompagnement dédiée aux territoires et aux filières, s’associe à Excelia Business School avec une ambition commune : investir dans l’innovation et unir nos forces, entre recherche et expertise terrain, au service des territoires. Nous partageons la vision d’un tourisme équilibré, respectueux des habitants, des acteurs, des visiteurs et de l’environnement. Ce projet de recherche doit nous permettre de proposer des outils fiables, concrets et duplicables, destinés à éclairer l’action publique et permettre aux décideurs de fonder leurs choix sur des données solides. »

Stéphane Villain, Président de Charentes Tourisme

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